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售后服務(wù)保證

編輯:奧松機(jī)器人科技股份有限公司2009-05-18 瀏覽次數(shù):3062

1.【購(gòu)物須知】

◎本店每件商品都是明碼標(biāo)價(jià),不接受任何形式的還價(jià),商品的售價(jià)在頁(yè)面已經(jīng)注明;
◎本店不保證任何一件商品的售價(jià)都是市面上最低的,請(qǐng)購(gòu)買前進(jìn)行比較后再?zèng)Q定是否購(gòu)買,請(qǐng)不要提出"怎么比…貴啊"之類問(wèn)題;
◎本店的圖片都是用數(shù)碼照相機(jī)拍攝的實(shí)物,但是由于元器件不是每批的規(guī)格的都一樣,所以外觀會(huì)有所差異;
◎本店主要經(jīng)營(yíng)Arduino、控制器、傳感器、機(jī)器人整機(jī)套件、機(jī)器人電機(jī)及配件等產(chǎn)品。
◎商品拍下前,請(qǐng)?jiān)陧?yè)面留言或者通過(guò)旺旺詢問(wèn)是否有貨,店主的回答當(dāng)天有效;
◎收到商品時(shí),請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量及內(nèi)容,如果有問(wèn)題請(qǐng)立即于店主聯(lián)系,一經(jīng)簽收后,買家發(fā)現(xiàn)缺少物品,本店概不負(fù)責(zé);
◎請(qǐng)?jiān)谂南律唐分畷r(shí)起72小時(shí)內(nèi)付款,如有特殊原因請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明,對(duì)于拍完不買,聯(lián)系無(wú)回復(fù)者,我們將對(duì)其進(jìn)行投訴;
◎鑒于網(wǎng)購(gòu)的特殊性,貨物完全是通過(guò)第三方承運(yùn)公司發(fā)出的,承運(yùn)方的運(yùn)營(yíng)本店無(wú)法控制,對(duì)于快遞的速度本店也無(wú)法控制,所以本店不承擔(dān)因快遞問(wèn)題造成的任何問(wèn)題;
◎本店只使用旺旺作為交易聯(lián)系工具,如發(fā)生投訴舉報(bào)糾紛,請(qǐng)對(duì)方出示旺旺或其他聊天記錄截圖。


*購(gòu)物流程圖


2.【售后服務(wù)】

◎本店的商品在發(fā)貨前都進(jìn)行了嚴(yán)格的測(cè)試,一般不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題;
◎如本店發(fā)錯(cuò)貨,有本店承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)為買家更換原來(lái)的商品;
◎因?yàn)橘I家個(gè)人原因,或者主觀理由要求的換貨,本店不予受理。


3.【注意事項(xiàng)】

包裝的可靠性

關(guān)于包裝您完全可以放心,我們每年寄出數(shù)千個(gè)包裹,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生因包裹的原因而損壞商品的事情。在這方面我們擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),我們知道劇烈的震 動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的損害是非常嚴(yán)重的,因此所有商品均采用標(biāo)準(zhǔn)紙盒外包裝,內(nèi)部填充碎紙條或充氣塑料布作防震處理,包裝外表面采用粘膠帶作十字交叉加固處理。

萬(wàn)一配送中的損壞如何處理

萬(wàn)一發(fā)生配送途中商品損毀的事件,請(qǐng)立即通知我們,并把商品寄還給我們,我們?cè)谑盏缴唐泛罅⒓醇某鋈律唐?。并承?dān)損壞商品郵寄退回和重新郵寄的費(fèi) 用。而不需要您向承運(yùn)方索取賠償(我們知道這對(duì)您來(lái)講是件困難的事)。如果您急用商品,只要提供損壞商品和外包裝的數(shù)碼照片,我們將立即寄出全新商品,而 不必等收到您退回的商品,以免耽誤了您的使用。


4.【關(guān)于快遞】

發(fā)貨默認(rèn)快遞為申通快遞,為給您提供良好的服務(wù),請(qǐng)您問(wèn)清貨量信息后在拍,以免給您帶來(lái)不便,本店承諾顧客,所購(gòu)買商品如有現(xiàn)貨會(huì)在規(guī)定發(fā)貨時(shí)間發(fā)出。


正常情況 2—4天左右,特殊情況5天,如果6天沒(méi)收到,請(qǐng)立即聯(lián)系我們將及時(shí)查找原因并答復(fù);記得,發(fā)貨是從發(fā)出那天的24時(shí)算起的,快遞都是這樣規(guī)定呢。
還有一點(diǎn)事先申明一下哦,商品寄出后請(qǐng)保持您的電話暢通,如因?yàn)槟碾娫挓o(wú)人接聽(tīng)、關(guān)機(jī)、家中無(wú)人、地址不詳?shù)茸陨碓蛟斐傻耐思?。快遞費(fèi)是一律不退回的。如果需重寄還要再付一次運(yùn)費(fèi)喔。

關(guān)于快遞服務(wù)質(zhì)量:每個(gè)地區(qū)的快遞公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,我們無(wú)法保證每個(gè)地區(qū)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一,對(duì)快遞公司服務(wù)不滿請(qǐng)撥打快遞公司投訴電話,可以在投訴前與我們聯(lián)系,我們將配合您的投訴^_^

由于本店所有產(chǎn)品是通過(guò)物流派送系統(tǒng)到達(dá)閣下手中的(家人/同事/門衛(wèi)/同學(xué)等代簽收,視為您簽收),所以請(qǐng)您在簽收貨品之前務(wù)必在派送人員送貨當(dāng)場(chǎng)當(dāng)面檢查商品是否損壞,數(shù)量是否錯(cuò)誤等;
如 有快遞員拒絕讓你先驗(yàn)貨后簽收等,可以先簽收再檢查,發(fā)現(xiàn)破損短缺時(shí)請(qǐng)快遞員在包裹單上注明簽字即可。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電電話?cǎi)R上聯(lián)系我們,我們會(huì)根據(jù)實(shí)際 情況協(xié)助您跟快遞索賠或給您更換,確保您不受任何損失。如若簽收,即表示認(rèn)同商品無(wú)問(wèn)題,過(guò)后本店將不承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。也請(qǐng)告知家人、公司前臺(tái)、樓宇 保安等有可能幫您代簽的人。謝謝您的理解和配合^_^。

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