售后服務(wù)
買家必讀&客戶服務(wù)細(xì)則：
1、本店所售所有商品已加入消費(fèi)者保障服務(wù)（原裝進(jìn)口產(chǎn)品除外），發(fā)貨前，均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢測試，以保證質(zhì)量。
2、請買家在簽收后，及時(shí)檢查配件是否齊全，并對商品進(jìn)行測試，確定無誤后再安裝使用。
3、本店銷售產(chǎn)品均會提供相關(guān)使用說明、僅限于產(chǎn)品本身資料以及技術(shù)支持，對于超出產(chǎn)品本身范圍內(nèi)的技術(shù)支持有權(quán)不予提供。（如購買“舵機(jī)”要求提供舵機(jī)驅(qū)動控制源代碼、購買“雙足機(jī)器人”要求提供零件工程圖紙、購買“舵機(jī)控制器”要求提供原理圖以及元件清單等）。
4、淘寶網(wǎng)買家簽收后請及時(shí)確認(rèn)收貨并給出評價(jià)。簽收后超過7日未確認(rèn)收貨的買家，將視為自動放棄退換貨資格。如商品檢查中發(fā)現(xiàn)有意外情況所導(dǎo)致的故障、失靈、損壞等，請第一時(shí)間與賣家聯(lián)絡(luò)，經(jīng)雙方同意買家在簽收7日內(nèi)退回原商品，送往公司質(zhì)檢部檢測，經(jīng)鑒定確認(rèn)是商品本身的原因?qū)е掠绊懯褂茫?/span>賣家承諾免郵費(fèi)更換全新同款商品。若經(jīng)質(zhì)檢無故障退回、或因買家操縱使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，雙方友好協(xié)商解決。若賣方同意為買方更換商品或協(xié)助維修，往返運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用均由買方承擔(dān)。
5、 凡本公司質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品，自購買日起一年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)將產(chǎn)品送往公司質(zhì)檢部檢測，如非人為原因損壞，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，賣方會及時(shí)按您的要 求予以退款、更換或維修；如人為因素造成產(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，公司將按照售后服務(wù)條款實(shí)行成本維修，視損壞程度收取5%-30%成本維 修費(fèi)。
6、以下情況本公司有權(quán)拒絕客戶退換貨要求：產(chǎn)品出現(xiàn)問題，不同意將產(chǎn)品寄回檢測；產(chǎn)品出現(xiàn)破損，沒有當(dāng)場要求送貨人員換貨拒簽的；超過退換貨期限或退換產(chǎn)品不全外觀受損的；客戶發(fā)貨單據(jù)丟失無購買記錄或提供不了購買憑證的；產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量問題非正常理由的；自簽收之日起，淘寶網(wǎng)一周內(nèi)沒確認(rèn)付款的。
1、本店所售所有商品已加入消費(fèi)者保障服務(wù)（原裝進(jìn)口產(chǎn)品除外），發(fā)貨前，均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢測試，以保證質(zhì)量。
2、請買家在簽收后，及時(shí)檢查配件是否齊全，并對商品進(jìn)行測試，確定無誤后再安裝使用。
3、本店銷售產(chǎn)品均會提供相關(guān)使用說明、僅限于產(chǎn)品本身資料以及技術(shù)支持，對于超出產(chǎn)品本身范圍內(nèi)的技術(shù)支持有權(quán)不予提供。（如購買“舵機(jī)”要求提供舵機(jī)驅(qū)動控制源代碼、購買“雙足機(jī)器人”要求提供零件工程圖紙、購買“舵機(jī)控制器”要求提供原理圖以及元件清單等）。
4、淘寶網(wǎng)買家簽收后請及時(shí)確認(rèn)收貨并給出評價(jià)。簽收后超過7日未確認(rèn)收貨的買家，將視為自動放棄退換貨資格。如商品檢查中發(fā)現(xiàn)有意外情況所導(dǎo)致的故障、失靈、損壞等，請第一時(shí)間與賣家聯(lián)絡(luò)，經(jīng)雙方同意買家在簽收7日內(nèi)退回原商品，送往公司質(zhì)檢部檢測，經(jīng)鑒定確認(rèn)是商品本身的原因?qū)е掠绊懯褂茫?/span>賣家承諾免郵費(fèi)更換全新同款商品。若經(jīng)質(zhì)檢無故障退回、或因買家操縱使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，雙方友好協(xié)商解決。若賣方同意為買方更換商品或協(xié)助維修，往返運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用均由買方承擔(dān)。
5、 凡本公司質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品，自購買日起一年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)將產(chǎn)品送往公司質(zhì)檢部檢測，如非人為原因損壞，屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，賣方會及時(shí)按您的要 求予以退款、更換或維修；如人為因素造成產(chǎn)品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，公司將按照售后服務(wù)條款實(shí)行成本維修，視損壞程度收取5%-30%成本維 修費(fèi)。
6、以下情況本公司有權(quán)拒絕客戶退換貨要求：產(chǎn)品出現(xiàn)問題，不同意將產(chǎn)品寄回檢測；產(chǎn)品出現(xiàn)破損，沒有當(dāng)場要求送貨人員換貨拒簽的；超過退換貨期限或退換產(chǎn)品不全外觀受損的；客戶發(fā)貨單據(jù)丟失無購買記錄或提供不了購買憑證的；產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量問題非正常理由的；自簽收之日起，淘寶網(wǎng)一周內(nèi)沒確認(rèn)付款的。
注 意：如電機(jī)、齒輪、機(jī)械零件、電池盒等易損耗產(chǎn)品，不享受質(zhì)保服務(wù)；原裝進(jìn)口產(chǎn)品、代理產(chǎn)品、不適用于本公司質(zhì)保條款，均按原廠質(zhì)保條款規(guī)定處理；若產(chǎn)品 出現(xiàn)質(zhì)量問題，一律不將產(chǎn)品寄回返廠檢測的，均視為產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，不適用于本公司質(zhì)保條款；若非正常使用，肆意拆卸產(chǎn)品、仿造產(chǎn)品而造成損壞的，不 享受本公司質(zhì)保服務(wù)；
購買本店產(chǎn)品者，均視為閱讀過以上條款，特此說明。
